Problema con compra por internet

Bueno el tema es el siguiente:

Hice una compra con tarjeta de credito en esta tienda de UKhttp://www.telescopeplanet.co.uk/
Concretamente unos prismaticos gigantes Celestron Skymaster 20 x 80 y un tripode Camlink.

El paquete ha llegado hoy y me he llevado un enorme susto al comprobar que los Celestron no aparecian por ninguna parte, en su lugar me han enviado unos prismaticos marca "Revelation Astro 20 x 80".
Inmediatamente he buscado información en el google sobre estos prismaticos y observo que se venden a 89.99£ en varias tiendas de UK.
Cuando los Celestron me han costado 285£. Vamos me han enviado unos prismaticos con los mismos aumentos pero muchisimo más baratos y peores.
Me siento estafado, se me hace muy dificil pensar que no ha sido intencionadamente para ver si colaba.
No se que hacer, en primer lugar les he enviado un correo muy educadamente exponiendoles la situación y exigiendoles una aclaración e instruciones para solucionar el asunto.
Pero mi tio me dice que baje al banco cagando leches a cancelar esos pagos. He intentado leer (no se me da muy bien el ingles) los terminos y condiciones de la tienda y no se si seria precipitado declararles la guerra de esa manera.
Pone que debes enviar la mercancia previo aviso y autorización de ellos, y que si no le ocurre nada durante el transporte (si le ocurre algo ellos se desentienden) y llega en perfecto estado, en un plazo de 30 dias te reembolsan el coste en tu tarjeta, o algo asi.
Alguien por aqui se ha visto en una situación de estas?

Alexman escribió:

Bueno el tema es el siguiente:

Hice una compra con tarjeta de credito en esta tienda de UKhttp://www.telescopeplanet.co.uk/
Concretamente unos prismaticos gigantes Celestron Skymaster 20 x 80 y un tripode Camlink.

El paquete ha llegado hoy y me he llevado un enorme susto al comprobar que los Celestron no aparecian por ninguna parte, en su lugar me han enviado unos prismaticos marca "Revelation Astro 20 x 80".
Inmediatamente he buscado información en el google sobre estos prismaticos y observo que se venden a 89.99£ en varias tiendas de UK.
Cuando los Celestron me han costado 285£. Vamos me han enviado unos prismaticos con los mismos aumentos pero muchisimo más baratos y peores.
Me siento estafado, se me hace muy dificil pensar que no ha sido intencionadamente para ver si colaba.
No se que hacer, en primer lugar les he enviado un correo muy educadamente exponiendoles la situación y exigiendoles una aclaración e instruciones para solucionar el asunto.
Pero mi tio me dice que baje al banco cagando leches a cancelar esos pagos. He intentado leer (no se me da muy bien el ingles) los terminos y condiciones de la tienda y no se si seria precipitado declararles la guerra de esa manera.
Pone que debes enviar la mercancia previo aviso y autorización de ellos, y que si no le ocurre nada durante el transporte (si le ocurre algo ellos se desentienden) y llega en perfecto estado, en un plazo de 30 dias te reembolsan el coste en tu tarjeta, o algo asi.
Alguien por aqui se ha visto en una situación de estas?

hazle caso a tu tio...

Sí, hazle caso, ya se molestarán en recuperar su dinero o sus primáticos.

más vale pajaro en mano que prismaticos en la tienda y que no puedas ver a los pájaros volar...

Voto para tu tío...

Espero que lo puedas solucionar.

Un abrazo.

+1 ves al banco a tirar atras el pago

Estoy muy deprimido

El banco me ha dicho que ellos lo unico que pueden hacer es una reclamación. Van a ponerse en contacto con el dueño y a reclamarle los pagos por motivo de no haber cumplido el contrato de venta, al no enviar los articulos que se solicitaron.
Pero la tienda ya a cobrado vamos. Tengo que entenderme con ellos, el problema es que han pasado 24h y no contestan a mi correo. Asi que estoy de los nervios. El lunes me ire a atención al consumidor del Ayuntamiento de Zaragoza a ver que me aconsejan.
He imprimido el correo que me enviaron confirmando el pedido, he imprimido en su pagina web el prismatico que yo les pedi donde aparece claramente la marca el precio y que lo tienen en stock. Voy a hacer fotos de los prismaticos que me han enviado, que por ciertola caja estaba abierta.
Y con todo eso creo que tengo las de ganar en un posible pleito.

Por supuesto lo más revelador es que dentro de la caja grandeno estaba por ninguna parte la factura.

Tenia que haber rajado la caja ahi mismo delante del de UPS y decirle que no le podia firmar hasta comprobar todo. Pero he sido muy confiado, no me volvera a ocurrir.

Si, a si no tendrian mi firma. UPS les hubiera devuelto todo y yo solo tendria que reclamarles que reembolsaran el importe en mi tarjeta.
Uaaaahhhhh soy imbecillll
Ahora va a ser una gran putada solucionarlo.

No te habría dejado abrirla sin firmarle antes.

exvirt escribió:

No te habría dejado abrirla sin firmarle antes.

UPS si que te deja... yo recuerdo una vez que hice un pedido contra reembolso de casi 3000 euros (eran varias cosas) y cuando llegó le dije que lo tenía que comprobar... No me puso ninguna pega...

Pero bueno, en caso de no dejarme hubiera sido fácil, la pasta todavía la tenía yo....

Te dejan si lo contratan antes.

exvirt escribió:

Te dejan si lo contratan antes.

Sinceramente, eso ya no lo se... De todas formas hay empresas que si que lo permiten, eso seguro.

Sí, creo que MRW también lo permite, pero tienes que avisarlo.