Problemas Activar Cubase AI 7

  • 1
#1 por AnthonyClass el 15/03/2014
hola compañeros...
decidi comprarme la UR824 y como sabreis viene con Cubase AI 7,
no se si os a pasado alguna vez al activar Cubase AI teneis problemas,, porque yo no puedo activarlo de ningun modo.
tengo el codigo que trae en un papelito (Cubase AI Donwload Information)
pero he intentado agregar software desde mi cuenta Steinberg, a activarlo desde el ordenador y nada siempre me dice que el codigo es erroneo o que hay un error.
que conste que lo he metido de mil maneras ya y he registrado el hardware con lo cual me ha dejado descargar el Cubase AI...
me dice estos mensajes:
- Error 1A15 A general error occured
- AccessCode does not correspond correspondence to the selected product

y estoy empezando a sospechar cosas raras!

Anthony Class

Subir
#2 por MrBlue el 15/03/2014
Hola:
Que cosas raras sospechas?.
Pues ponte en contacto con steinberg y comenta el caso. Si es todo correcto no deberías tener ningún problema.
Saludos

nuestra música
http://www.fourhandsproject.es

http://www.fourhandsproject.com
BSO para un documental
http://www.symphonyofoneness.com

BSO nueva
http://elultimomaestroruso.com/sinopsis.html

https://soundcloud.com/four-hands-project/tracks

Subir
#3 por AnthonyClass el 15/03/2014
raras... pues que dentro parecia algunas bolsitas donde esta la documentacion estaba como abierta previamente,,,,,

Anthony Class

Subir
#4 por MrBlue el 16/03/2014
hola: Pues a reclamar al que te lo ha vendido, pudiera ser que se hayan equivocado al volver a meter los papeles.
no es normal que ocurran esos problemas a la hora de activar una licencia, yo por lo menos no los he tenido.
Saludos.

nuestra música
http://www.fourhandsproject.es

http://www.fourhandsproject.com
BSO para un documental
http://www.symphonyofoneness.com

BSO nueva
http://elultimomaestroruso.com/sinopsis.html

https://soundcloud.com/four-hands-project/tracks

Subir
pro
#5 por Guillermo Navarrete el 17/03/2014
Hola,

#1 No ha pasado nada raro, el código que tienes no es únicamente para poder descargar la aplicación.
Para activarlo tienes que crear una cuenta en MySteinberg si no es que ya tienes una.
Un vez dentro de la cuenta ir a:

+Add Software.
Seleccionas el software y el nombre correcto.
Introduces el código de descarga otra vez.
Y con eso descargas la licencia.

SI tienes problemas haz click en My Support y envía un formulario al soporte.

Saludos,
GN

Guillermo Navarrete, Especialista de producto
Steinberg - Hamburgo, Alemania
Visitanos en Twitter y Facebook!

Subir
#6 por AnthonyClass el 17/03/2014
1 ya lo he hecho todo lo que dices tanto para descargar como registrar el hardware para descargar el Software.
2 tengo cuenta en steinberg tengo el cubase 6.5 pero necesito la version AI7 para no llevar la llave encima para grabar etc y tener un puerto USB libre.

cada vez que meto la clave me sale denegado y no hay manera de adjuntar el AI7 EN MI CUENTA!
me puse encontacto con steinberg hace dias y ni han contestado....
pensé que serian algo mas rápido,, llevo trabajando con Cubase desde muchos años y no pensé que el soporte iba a ser tan malo llevo dias esperando que me contesten a mis dudas....
con otro Software horas han tardado a mis dudas...

Anthony Class

Subir
pro
#7 por Guillermo Navarrete el 18/03/2014
Hola,

Me podrías enviar un PM con la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en MySteinberg?

Vere que puedo hacer.

Saludos,
GN

Guillermo Navarrete, Especialista de producto
Steinberg - Hamburgo, Alemania
Visitanos en Twitter y Facebook!

Subir
#8 por AnthonyClass el 18/03/2014
enviado.
gracias Guillermo por tu interes

Anthony Class

Subir
#9 por ericluis el 15/05/2014
Hola,
En mi caso, por más que intento crear la cuenta MySteinberg, NO recibo en mi cuenta el link. He probado con dos cuentas de mail y nada.
Este es el mensaje que sale, antes de enviarme el famosos link que nunca llega a mi cuenta:
We have just re-sent your activation email. Please check your email account (also the spam folder) and click on the link to activate your account.
Please check your email account (also the spam folder) for the email with the subject "Activate your MySteinberg account" from the sender address: mysteinberg@message.steinberg.net
Subir
#10 por AnthonyClass el 15/05/2014
habla con Guillermo seguramente pueda ayudarte

Anthony Class

Subir
pro
#11 por Guillermo Navarrete el 16/05/2014
Hola,

#9 Has revisado ya tus carpetas de Spam y correo no deseado?
Es muy probable que se encuentre en alguna de esas carpetas, si no como ya menciono Anthony enviame un PM con la dirección de correo que utilizaste para crear tu cuenta en MySteinberg.

Saludos,
GN

Guillermo Navarrete, Especialista de producto
Steinberg - Hamburgo, Alemania
Visitanos en Twitter y Facebook!

Subir
#12 por ericluis el 17/05/2014
Por fin, me llego el deseado link, supongo que tendría problemas con la bandeja de entrada....
Quería haceros una pregunta; Una vez descargado mi cubase AI7(UR44), y tener ya mi "ACTIVATION CODE".....
Necesito saber si puedo instalarlo en mi PC de sobremesa(casa) y en mi laptop(local), por temas de licencias
Si lo resultado son buenos es posible que salte al "Artist" o cubase 7.

Saludos
Subir
#13 por AnthonyClass el 17/05/2014
no.
el codigo es tan solo para una activacion

Anthony Class

Subir
pro
#14 por Guillermo Navarrete el 19/05/2014
Hola,

ericluis escribió:
Por fin, me llego el deseado link, supongo que tendría problemas con la bandeja de entrada....
Quería haceros una pregunta; Una vez descargado mi cubase AI7(UR44), y tener ya mi "ACTIVATION CODE".....
Necesito saber si puedo instalarlo en mi PC de sobremesa(casa) y en mi laptop(local), por temas de licencias
Si lo resultado son buenos es posible que salte al "Artist" o cubase 7.


Con una sola licencia solo puedes utilizar el Cubase en un ordenador a la vez, si lo quieres utilizar en más ordenadores tendrás que comprar una llave USB-eLicenser y transferir tu licencia a ella, después podrás utilizar tu Cubase en cualquier ordenador en el que tengas conectada la llave USB.

http://www.steinberg.net/en/shop/buy_product/product/usb-elicenser.html

Saludos,
GN

Guillermo Navarrete, Especialista de producto
Steinberg - Hamburgo, Alemania
Visitanos en Twitter y Facebook!

Subir
#15 por ericluis el 25/05/2014
Ok entendido lo de USB-eLicenser. Otra pregunta
Tengo pensado cambiar de PC-Mesa en menos de un mes y me pregunta es si me va a valer la licencia/Cubase AI7 que ya tengo instalada en
el PC-Mesa actual (a cambiar).
Tendría que borrar del antiguo...?, ¿Que debería hacer en este caso?

Saludos
Subir
Respuesta rápida

Regístrate o para poder postear en este hilo