Garantía Thomann

#1 por barbienegra el 03/03/2010
Buenas que tal, tengo una duda sobre la famosa página thomann ,alguien sabe que hay que hacer cuando se quiere descambiar algo? tengo un producto que aún está en garantía , pero cuando llamo al número de thomann me hablan en francés o en ingles...gracias
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#2 por monarca el 03/03/2010
tienen numeros de atencion en castellano, fijate bien.

Vendo Gibson SG Americana Faded con 3 pickups

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#3 por barbienegra el 03/03/2010
Si , pero te contestan franceses...
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#4 por ArnauTS el 05/03/2010
enviales un e-mail y te enviaran las pegatinas de ups para enviarlo rellenando el folio amarillo
Saludos

if you can have it all, stop in the middle

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#5 por Swirler el 07/03/2010
yo trate con el servicio de atencion al cliente hace tiempo y he de decir que todo bien, aunque no se lo que se les hara a los empleados para que tengan un tono tan frio, seco y de mal rollo. Parece que no duermen, macho!

Visita mi Soundcloud: http://soundcloud.com/monomixlive

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#6 por barbienegra el 26/03/2010
Hombre yo creo que si tuvieras problemas tu también tendrias ese tono tan frio...Yo ya he llamado y ya te digo siempre hablan en otro idioma y lo que es por email no me contestan , espero que lo comprendas..y si te acuerdas como contactaste con ellos te lo agradezco tio, hasta ahora
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#7 por Valentino el 26/03/2010
Escribeles primero, que este en garantia no quiere decir que lo puedas devolver, solo te abonan el dinero (si este es tu caso) si devuelves el articulo dentro de los 30 dias siguientes de la compra. Si estas dentro de esos 30 dias lee esto: http://www.thomann.de/es/helpdesk_moneyback.html

Para cualquier consulta de devoluciones este es el mail: customerservice@thomann.de
Puedes escribirles en español sin problema.

Tambien cuando recibiste tu pedido, dentro venia una hoja que tendras que completar, donde especificaras si el articulo esta defectuoso, en garantia etc...
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#8 por River Man el 26/03/2010
Coño, si son alemanes, qué esperáis besos y arrumacos?
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#9 por eo-rec el 29/04/2016
Hola a todos.

No se si sera el hilo adecuado, pero para no crear otro hilo pues aprobecho este...

El caso es que voy a enviar a Thomann mi interface de audio en garantia porque se a estropeado, sabeis si al volver vuelve a pasar por aduanas, osea si me volveran a cobrar el impuesto?, en mi caso el igi ya que soy de canarias...

Un saludo y gracias!
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#10 por Mingo Rijo el 01/05/2016
Buenas compañero, soy de Lanzarote y envié a thomann un monitor hace unos años para arreglarle el cono y no hubo problema. Antes de hacer nada contacté con ellos, me dijeron que tenía que rellenar un informe y que pegara unas pegatinas que ellos me enviaron en la caja (las imprimí en folio y las pegué con cinta celo)

Lo envié, lo arreglaron y me lo enviaron, todo sin costes.
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#11 por eo-rec el 01/05/2016
Hola,

Gracias por conrestar.

Ami me lo an hecho de otra manera, pero lo tendre en cuenta!

Un saludo!
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