#1065 Bueno es analógica 100%… no tienes que preocuparte de que actualicen drivers ni nada… y el SAT imagino que será el de Allen & Heath… Si la cuidas tienes mesa de por vida…
Por otro lado, si no continúan con este proyecto de “Play Differently” porque no olvidemos que es un proyecto conjunto entre Richie Hawtin y A&H, ¿Pensáis que es posible que A&H saque en el futuro una mesa de estas características?. Yo sinceramente creo que sí…
#1067 No me hables del Servicio técnico que llevo sin mesa desde julio a través de Audio-Technica. Ellos luego la mandan a Audiofactory.
Primero me dicen que han cerrado todo el mes de agosto, pero de eso me entero ya en septiembre.
Luego me dicen que el fabricante no le facilita los Service Manual; y después me dicen que tienen que pedir placas para ver donde está el fallo y que tardan mucho en llegar.
Y nos encontramos ya en noviembre, y yo sin ninguna mesa ni explicación...
Escribí directamente a PlayDifferently para decirles el pésimo servicio técnico que tienen en España con esta gente.
Es una vergüenza llevar tanto tiempo sin mesa y no saber ni en el estado en el que está o lo que siquiera me vayan a cobrar...
Audio technica es una vergüenza de servicio técnico. Ya lo comenté en algún hilo hace tiempo.
#1069 Joder no tenía ni idea… y eso? En serio en todo este tiempo no te han arreglado la mesa?
Yo tengo la Xone 96 y por lo que me dices espero no tener que llevarla al SAT…
Al final lo mejor es una mesa tanque de toda la vida…
#1071
20 de agosto: Les pregunto por la mesa y me contestan "Hola Raúl buenas tardes, estamos con el en estos momentos. Regresamos el martes de vacaciones y ha sido uno de los primeros equipos desde que hemos vuelto. En cuanto tengamos el diagnostico completo 100% te pasamos presupuesto."
En septiembre les llamé por teléfono pero no me dijeron nada que no supiese ya
6 octubre: Hola, podrían decirme algo sobre este RMA?
Tras dos meses no he tenido noticias. Solamente pude tener algo de información al llamar yo mismo y que me dijeran que desde el fabricante no mandaban los manuales de servicio.
Necesito saber en que punto estamos. Tampoco se me ha planteado la posibilidad de tener un equipo en sustitución, ya que llevo todo este tiempo sin poder usar o alquilar el equipo, por lo tanto, me está causando un perjuicio.
Acabo de intentar hablar por teléfono pero no he recibido respuesta.
Cómo comprenderán empieza a ser una situación poco cómoda por mi parte a la cual me gustaría dar salida lo antes posible.
Tan pronto como sea posible, necesito una solución.
Y me contestan "Buenos días Raúl, efectivamente el fabricante no da los esquemas para este modelo en concreto lo que nos dificulta poder acotar el origen del fallo de la pre escucha. Por ese motivo y como indicamos por teléfono en anteriores llamadas, solicitamos 2 placas que aun no hemos recibido para poder hacer una prueba por descarte y dar presupuesto.
Estas placas se encontraban en su momento fuera de stock lo que implicaba un plazo de entrega de 8 a 12 semanas. Por otro lado, lamentablemente nosotros no tenemos servicio de equipos de sustitución ni siquiera para equipos en garantía. La cobertura ante la espera de recambios es algo que, como comprenderás, no podemos asumir.
Lamentamos profundamente la demora, esperamos poder darte noticias pronto."
Así que si les pregunto ahora me dirán que aun no hemos llegado al periodo de 8 a 12 horas que me dijeron en el mail anterior. Así que por lo menos hasta diciembre, si pregunto, me van a decir lo mismo
#1069 Otro con el mismo problema. La mía tenía problemas con las tarjetas del D-Sub y ello de alguna manera afectaba a algunos canales, en muchos casos casi imperceptibles, pero los D-Sub simplemente no se podían usar. Misma canción, tenían que traer las tarjetas de UK para "probar" a ver si eso solucionaba el problema. Año y medio después, y después de muchas llamadas por mi parte sigo sin saber absolutamente nada de ellos. Mejor que la mesa no falle porque si se da el caso, adiós.
#1074 Yo voy a llamar porque sigo sin saber nada todavía, tras 4 meses sin mesa ya... y voy a solicitar que me la revisen directamente los de PlayDifferently (Allen&Heath)
Bueno, ya me dicen que han dado con la avería, y ahora aun toca esperar 12 semanas para pedir las piezas a fábrica, eso, y los 500€ que me toca desembolsar
Pues yo he tenido un caso similar.
Mesa recién sacada de la caja y el botón de on/off del filtro general que falla.
Tramito el RMA y, después de muchas llamadas y correos incluyendo la excusa de la placa que no tienen y que hay que pedir, finalmente la recibo reparada al cabo de 3 meses no sin antes llamarles de todo y amenazar con denunciarlos.
La mesa es un mesote (aunque para mi, la PM90 a vinilo suena mejor), pero hay que rezar para que no falle porque visto lo visto y sufrido lo sufrido …….
#1076
...y qué avería dicen que te han detectado?
...500 € en reparación me parece una salvajada, a no ser que sea un repuesto de elevado valor....y en esa mesa....sería su placa "gorda". Si es un módulo o placa "adicional" (de esas pequeñas donde se aloja un circuito independiente, como el de la pre-escucha), lo veo muy caro.
...si después de tanto tiempo, te vienen con esas, yo pagaría el presupuesto pero me llevaría la mesa a otro SAT aunque no sea de la marca. Y creo que te saldría mucho más barato y si "por casualidad" no fuese eso que te han dicho, reclamar el importe del presupuesto de manera íntegra una vez reparada en el segundo sitio.
...los SAT son un mundo. Hay reparaciones de componentes que saben que son vitales para el funcionamiento de un cacharro (como la pre-escucha de un mixer) y abusan y aunque la plaquita valga una mierda, te meten la clavada (según quién, no todos) porque según el valor de la mesa, pues sacan un precio "pagable" para que el cliente la repare sin dudarlo.
...mucha pasta esos 500 €.
...mucha suerte, Raúl.
Buenas a tod@s, seguro que solo en los portes ya te deben cobrar cerca si no más de 100€, suma la mano de obra y la o las piezas ....., yo estuve sopesando comprar la 1.4 o la elara 4 mkII, pero al ser mesas tan exclusivas me imaginaba que si tenía cualquier cosa tendría que pasar por lo mismo que pasáis ahora y las descarté.
Es una faena la verdad pasar por algo así y quedarte sin mesa.
La mía es de Marzo 2025 y en septiembre al SAT (1 mes aproximadamente) y en Enero al SAT.. mismo problema las dos veces, del canal 1 de la mesa falla el R creo recordar, en cualquiera de sus entradas y por DSub, por lo demás la mejor mesa que he tenido hasta la fecha.
