Problemas en el pago de las suscripciones de Rekordbox

Los usuarios de Rekordbox han experimentado en la última semana problemas al pagar sus suscripciones, afectando tanto a nuevos usuarios como aquellos que intentan renovar sus planes de pago. Comenzaron el pasado 25 de enero, y en el momento de redactar estas líneas aún no han sido resueltos.

Según el comunicado que lanzó Alphatheta en la web de Rekordbox, las dificultades tendrían su origen en un sistema de pago externo, y desconocen el motivo. El inconveniente afecta tanto a los DJ que quieren comprar por primera vez cualquiera de los planes que actualmente comercializa Rekordbox, a los que quieren renovar una suscripción ya contratada.

Algunas suscripciones se han cancelado automáticamente sin que el usuario haya intervenido de forma alguna. A estos últimos, el desarrollador ha optado directamente por extenderles las suscripciones para que sigan usando todas las funciones asociadas hasta que se solucione el problema.

Para los que quieran cancelar su suscripción actual, de momento deben abstenerse hasta que la compañía suministre un método distinto al habitual. Los clientes que quieran comprar un nuevo plan o modificar el actual no podrán hacerlo hasta que Alphatheta solucione la incidencia.

La marca nipona pide disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas y asegura que sigue trabajando para resolver la incidencia. Una vez resuelta, lo comunicará a todos los usuarios de Rekordbox.