Akai Advance 49 no reconoce? Ayuda

Hola me compre el Akai Advance 49...

he seguido todos los pasos

instale primero el VIP 3 Software lo autorize y active con el code que me da la pagina en mi registro de akaipro.com
luego instale el Advance Driver v1.0.0 (Mac) tambien lo active estos dos software active con mi ilok y todo esta funcionando con otros controladores midi que tengo..

el akai lo prendo con el boton de atras y se me prenden los pads y botones con la luz de los leds... pero la pantalla LCD NO SE PRENDE...

reinicio la mac apagada el akai... luego prendido el akai y NADA...

en la aplicacion que viene en mac de configuracion de dispositivos midi no me sale el alai.. en otras controladores que tengo como un novation impulse un roland a 49 y un yamaha motín todos ellos sale ahi en esta aplicacion la instalacion..

aparentemente el akai no es detectado por la mac..

lo he intentado en una windows y nada

alguien sabe como puedo averiguarlo... creen que es un problema del hardware... creo que no porque el akai se prende las luces de los pads y botones cuando lo conecto a la mac o pc con el cable usb si lo desconecto se apaga...

por favor necesito su ayuda.. todas las opiniones posibles..

Saludos. Creo qe esta dañado porque yo lo utilizo en mac y. Nunca instale nada solo lo enciendo y listo

Hola no se si alguien me puede ayudar
Compre el advance 49....instalo todo bien siguiendo los pasos, he realizado el proceso muchas veces pero no me reconoce los archivos. Vip (native etc)

En program data los he visto en una carpeta incluso los he copiado en distintas localidades pero nada... Cuando en vip doy scan no los reconoce, me estoy volviendo loco

Espero que me pueda ayudar alguien. Saludos