Ayuda con komplete kontrol mk3

Buenos dias, hace dos dias compre un komplete kontrol en profesional dj, les he escrito porque tengo problemas para ponerlo en marcha y no he recibido ninguna ayuda.
ayer intente instalarlo me sale el numero de serie en el  display y de ahi no sale no se si twngo que hacer algo, lo he regustrado el serial en el native access y he instalado tal como decia ñas instrucciones la app para que conecte con mi pc windows, me baje el programa para hacer el updte del controlador pero no lo encuentra, esta conectado unicamebte con el usb c que venia en el teclado a una conexion usb c de mi placa base y es como si no lo reconociese, suelto el conector sel komplete y conecto mi android y windows lo reconoce, no se que puede pasar a todo esto ña pantañla con el serial permanece estatica y de ahi no sale, no se si eso es normal o tengo que pulsar alho para que salga de ese modo o es normal que se quede con el serial hasta que le haga el update.
Alguien lo tiene y puede echarme una manita .
Muchisimas gracias a todos.

Prueva a hacerle un reset de fabrica:

Para restablecer de fábrica un Komplete Kontrol MK3, necesitas presionar el botón Preset mientras enciendes el controlador y luego, navegar por el menú de configuración usando la perilla de valor hasta encontrar "Factory Reset". Después de seleccionar esa opción, confirma presionando nuevamente la perilla de valor.

#2 muchas graqcias, pero no se cual es el boton de preset, he mirado el manual y pone que con el boton 8 que en teoria es el browse pero le arranco con el pulsado y no hace nada

Prueva esto:

Abre Native Access.


En la pestaña Devices, selecciona tu Komplete Kontrol S-MK3.


Si aparece el botón “Reinstall Firmware” o “Update Firmware”, ejecútalo.

Esto reinstala el software interno del teclado, que equivale al reset de fábrica.





---Si el teclado no arranca correctamente:


Desconéctalo del USB.


Mantén pulsado SHIFT + PLUG-IN (o en algunos casos SHIFT + MIDI)
→ Depende del modelo exacto (49/61/88).


Conecta el cable USB mientras sigues presionando las teclas.


Entra al Recovery Mode.


Native Access detectará el teclado y ofrecerá reinstalar el firmware.

#4 muchas gracias compañero pero no lo pude reiniciar, lo conecte a un portatil con windows 11 y me dejo actualizarlo y ya me va, pero en mi pc que es donde tengo el daw con windows 10 no me va

El Komplete Kontrol MK3 no funciona bien en versiones antiguas de Windows 10.

Para comprobarlo:

Tecla Win + R
Escribe: winver
Debe decir: Version 22H2
Si no es 22H2, debes actualizar desde Windows Update.


Tambien verificar que estén instalados los Microsoft Visual C++ Runtimes

Instala estos dos (oficial de Microsoft):
VC++ 2015–2019 Redistributable (x64)
VC++ 2015–2019 Redistributable (x86)

#6  
perdona que no conteste, me pase todo el puente probando cosas actualize bios, drivers de usb, y por ultimo instale windows 11.
y despues de todo, nada de nada seguia sin funcionar, probe un puerto que tenia detras usb 3.0 y ese funciono asi que ya ta funcionando . mil gracias