Duda con el pago en thomann

Hola atodos. He hecho un pedido a Thomann, y por problemas con la tarjeta no han podido cobrarlo en el primer intento, aún teniendo el dinero. Mi pregunta es si alguien sabe cómo funciona esto en Thomann, si lo vuelven a cargar otro día, o si por el contrario anulan el pedido...
Les he mandado un mail explicándoles lo ocurrido, pero no me han respondido.
Gracias de antemano por las respuestas

Yo lo page por tansferencia y no tube ningun problema, eso si a la hora de mandarles un email tienes que incluir el email que te enviaron ellos confirmando tu pedido, para que ellos puedan identificarte, porque si no puede que no te respondan.

Suerte.

a mi me ha ocurrido un par de veces y te responden al mail indicando que les des otra visa....

Ok, gracias por las respuestas. Lo que me extraña es que no lo pudieran cobrar, porque dinero hay para el cobro. Espero que me respondan pronto (aunque ya hasta el lunes como mínimo no lo harán), porque la última vez que les pregunté algo por mail tardaron unas dos semanas en responder...

puedes llamar por telefono , te atienden tambien en español

Pues creo que llamaré si el Lunes por la tarde no me han respondido.