Eliminar cuenta hispasonic error

Como se elimina la cuenta de hispasonic, por que llevo ya unas cuantas veces y no hay manera :

DESDE EL PC :

1-tu perfil publico
2-gestionar cuenta
3-elimar mi cuenta
relleno todo perfecto le doy a enviar me pone que en el correo .... me mendan un mensaje para confirmar la eliminacion de la cuenta , pero es que no llega

DESDE EL MOVIL:

1-le doy a las tres rallitas en la parte superior izquierda
2- le doy a la foto de mi perfil
3 - gestionar cuenta
4- le doy a donde pone resumen y desplazo hasta llegar a eliminar mi cuenta
5- lo mismo relleno todo ok pero el correo nunca llega