Focal Shape 65: problemas con modo suspensión

Hola:
Acabo de comprar unos monitores Focal Shape 65, pero cuando entran en modo suspensión, las instrucciones dicen que hay que subir el volumen para que salgan de este modo, pero no salen. Los han mirado en la tienda donde los compré y me dicen que el umbral para que salgan de este modo es alto y que los monitores funcionan perfectamente. Sin embargo, a mi no me funciona esto. ¿Alguien puede ayudarme con este asunto?
Un saludo y gracias de antemano.

Hola.

Yo tengo unos Focal Shape Twin y cuando entran en suspensión porque he parado la reproducción de audio durante un tiempo, solo tengo que volver a activar el audio otra vez para que vuelvan a ponerse en funcionamiento, no necesito tocar el volumen para nada.

Si por lo que sea estoy con un nivel de audio muy bajo y entran en suspensión, con subir un poco el volumen es suficiente para que se vuelvan a activar.