Importación de video en pro tools 12

Por favor solicito ayuda en este caso urgente, resulta y pasa que al importar video en pro tools 12 me sale este error como se muestra en la imagen que adjunte, si tienen la solución se los agradezco inmensamente.

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Instala los codec que faltan.

#2 los instale pero no funciona, no se si tenga que ver el sistema operativo, mi sistema es windows 10

Verifica que formato es el video que estas utilizando.
De ser necesario al video le cambias el formato.

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