Problema con Arturia Essential

Holaaaaaa Cómo está?
Soy Daniel Orjuela, tengo un teclado midi arturia keylab essential el cual hace unos días le falla una tecla, en ocasiones se presiona la tecla y no funciona, al midi no se le ha dado mal uso, se ha cuidado bien.
Quería saber si alguien sabe si es un problema de software o hardware y si alguien sabe la posible solución, desde ya muchas gracias

Podria ser por polvo o suciedaden los contactos que cierra la tecla al pulsarse. Si eres manitas es fácil abrirlo y hacer un poco de limpieza.

Hola como están?
Tengo una consulta, estoy usando instrumentos del analog lab v pero varios de ellos me tiran errores de fase ya incrustados en el plugin, se soluciona pasandolo a mono con un utility pero variso sonidos pierden la gracia al hacer esto, alguien sabe sobre alguna solución?
Desde ya, muchas gracias