Problema con Arturia Essential

Holaaaaaa Cómo está?
Soy Daniel Orjuela, tengo un teclado midi arturia keylab essential el cual hace unos días le falla una tecla, en ocasiones se presiona la tecla y no funciona, al midi no se le ha dado mal uso, se ha cuidado bien.
Quería saber si alguien sabe si es un problema de software o hardware y si alguien sabe la posible solución, desde ya muchas gracias

Podria ser por polvo o suciedaden los contactos que cierra la tecla al pulsarse. Si eres manitas es fácil abrirlo y hacer un poco de limpieza.