Problema Interfaz M-Audio en Zbook15

Saludos, tengo problemas con mi interfaz M-Audio Mobile Pre, cuando la conecto a mi portátil HP Zbook 15 el sonido entra en conflictos, mi pc se congela y envía pantalla azul pero cuando utilizo la placa interna de sonido no tengo problema, ocupo solucionar el problema y utilizar la interfaz externa.

Gracias.

Hola. Teniendo en cuenta si tienes la original o la MKII, descarga los programas controladores ("drivers") de:
Original - http://avid.force.com/pkb/articles/en_US/Download/MobilePre-Drivers (los "drivers" sólo llegan a estar actualizados para Windows 7)
MK II - http://avid.force.com/pkb/articles/en_US/download/MobilePre-USB-Drivers (los "drivers" de ese modelo sólo llegan a estar actualizados para Windows 8.1)
De todas formas es habitual que en un sistema operativo más actual puedan funcionar "drivers" de algunos SO anteriores.
En esas páginas de Avid hay también enlaces a las instrucciones de instalación, aunque a mi no me descarga las imágenes. Parece importante desinstalar otros "drivers" de la interfaz si los tienes ya instalados.
Según el manual https://musicdistribucion.zendesk.com/hc/es/article_attachments/200978345/MobilePre_USB_Guia_de_Inicio_Rapido.pdf que supongo corresponde a la original, porque es la que sólo llegaba a 16 bit y aunque llegaba a frecuencias de muestreo de 48 kHz daba la opción de otras muy bajas que ya no se ven, hay que ponerla como dispositivo de audio por defecto en el ordenador. Lo mismo dice en el de la MKII http://akmedia.digidesign.com/support/compressed/MobilePre%20User%20Guide_EN_77637.pdf
Además, conéctala al USB 2 no al USB 3 y evita usar un multipuertos USB si no es de los que tienen alimentación.

Gtacias, así lo voy a hacer, cómo se cuál es el usb 2?

germanrivera escribió:

cómo se cuál es el usb 2

Normalmente el USB 3.0 tiene el color azul. No siempre. Entonces puedes distinguir el 2.0 del 3.0 porque el 3.0 tiene una SS antes del típico símbolo de USB.