Problema Toma de Jack 3,5mm de Z1

Hola buenas! Tengo un problema con el Jack de 3,5 mm de mi traktor z1. El problema es que al conectar por completo la toma, hasta el fondo y bien encajada como tiene que estar, no se escucha nada... Pero si lo saco un poquito si que se escucha a la perfección, es nueva recién comprada y quería saber si es algo normal? Aunque yo creo que no es normal y que si lo encajo hasta el fondo como cualquier tipo de conexión se tendría que escuchar no? No se porque tiene que estar un poco salida para que se escuche?

No, no es normal, yo tengo una y encajando bien el jack suena bien, deberías de ir y que te la cambien. Un saludo

Es lo que creía, no lo veía muy normal! Pues voy a proceder a que me hagan el cambio!
Muchísimas gracias!
Un saludo!