Problemas con Chauvet Dj Swarm 5 fx

Buenos días!! Soy nueva por aquí...os escribo desde un hotel. El tema es que hemos comprado un Chauvet DJ Swarm 5 Fx pero por mas que lo intentamos no hemos conseguido poner el funcionamiento el laser, si que las luces funcionan pero lo que es el laser no hay manera. Lo hemos conectado a un Kool light DC 1216 Controler pero no hace nada, supongo que igual esta defectuoso? o que no tenemos ni idea.... os pido disculpa porque estoy muuuuy pez en el tema, quisiera saber si podríais ayudarme.

Un saludo

para ver que funciona, configurarlo en la direccion 1 (el efecto), y luego en el controlador, pulsar el boton 1 de Scanner buttons, y subir a tope el fader 1. Una vez hecho esto, ir subiendo el fader 6. Te deberia mostrar el laser. El fader 7 equivale al Strobo del laser.

Nada, sigue sin funcionar de ninguna manera! yo creo que esta defectuoso....Pero muchas gracias djzurdo! un saludo