Problemas discovery 1024 trioton blue

Hola!

Comencé a trabajar en un teatro en donde hay una consola Discovery 1024 de trioton Blue.



Ya están patcheadas 16 luces y todo bien para hacerlas funcionar manualmente. y cuando quiero grabar memorias, para que la consola las recuerde tengo que prenderla y apagarla.
Si ese fuese el único problema no sería tan grave, pero luego, estando en el medio de un show, la consola "olvida" estas memorias y hay que prenderla y apagarla nuevamente para que las recuerde, lo cual hace inutilizable la función de memorias
Antes las memorias se podían utlizar sin problema... pero ahora comenzó a suceder esto

¿Saben qué podría ser?
¿Sabeís si existe algún servicio técnico disponible para llamar y preguntarles qué podría ser?

Muchas gracias!

Santiago

Siluj, en León

He llamado y no me han hecho mucho caso, me dijeorn que se comunicarían.

Por mail me han dicho que podría llegar a ser que haya que cambiar la pila interna de la máquina, pero no me han dicho cómo hacerlo
Alguien sabrá cómo hacerlo?

Cuando llamé me dijeron que se comunicarían por e-mail cuando tengan tiempo... que no me podían atender por teléfono.
Muchas gracias!