pro tools 9 upgrade problema

tengo pro tools le 7.4 y le di un upgrade con el 9 y cuando le doy para descargar lo primero que me pide es por mi ilok use id ahy pongo el nombre con el que me registre mi interface que es mbox 2 pero donde dice que ponga mi numero de serie pongo lo unico que tengo que es mi athorization code me dice que el numero de serie esta incorrecto si el numero de serie y el authorization code no son los mismo donde puedo conseguir mi numero de serie ya que lo registre cuando la compre el producto