Problema focusrite 2i2

hola, tengo un problema con una interfase focusrite 2i2

cuando enchufo el conector plug en la salidad output L y R de la interfase hasta el fondo mis monitores no reciben señal, pero cuando los saco unos milimetros hacia afuera de la interfase la señal reaparece. que puede ser?

¿Qué tipo de jacks estás usando? ¿Estás usando dos cables, uno que vaya de la salida L al monitor izquierdo y otro que vaya de la salida R al monitor derecho?