Problema de instalación XONE 4D

Ya se que hay muchos hilos acerca de éste problema pero ninguno me ha ayudado hasta ahora. acabo de adquirir ésta mesa. para instalarla he descargado los ultimos drivers disponibles en la página de allen and heath. despues de instalarla al reiniciar el ordenador no me reconoce la mesa del todo y no me permite instalar el firmware para poder trabajar con el midi de la controladora ya que segun el firmware no hay nada conectado.

he probado a instalar y desintalar mil veces por todos los usb de mi ordenador (windows 7 64 bit) y haciendolo de todas las formas posbiles. también leyendo el manual y nada. alguien podria ayudarme? gracias por adelantado!!!

ontinuamos por el post inicial si quieres para que no haya repetidos, ok? ya que se trata del mismo caso, xone 4d y windows 7 64 bits

https://www.hispasonic.com/foros/problema-xone-4d-w7/432872#post4038748