Problema con placa de audio MidiPlus Smartface

Buenas, tengo una placa de audio externa MidiPlus Smartface, el problema sucede cuando conecto los auriculares a la placa. El micrófono solo funciona cuando los auriculares no están conectados, al momento que conecto los auriculares el micrófono deja de funcionar.
Intenté desinstalando y volviendo a instalar el controlador, pero nada.
Ambos componentes funcionan bien por separado, pero al unirlos a la misma placa uno deja de funcionar.

Alguna idea acerca de esto? Muchas gracias de antemano!

En que forma deja de funcionar... No entra señal al DAW y se apaga completamente o solo deja de escucharse en los audifonos?.

No entra señal al DAW, ni siquiera en la barra de recepción de volumen que está en la configuración de sonido de Windows. Asimismo, la computadora detecta que el mic está conectado, pero no funciona cuando conecto el auricular a la placa.
Adjunto screenshot de la barra de volumen de Windows.