Activar Kontakt en ordenador nuevo

Hola, tengo el Kontakt (comprado y con mi numero de serie) y no lo puedo activar en un nuevo mac. En la web de native instruments pone que antes debes desinstalar el kontakt en el viejo ordenador pero ¿qué pasa si lo tienes estropeado y no sale a cuenta repararlo? Como puedo hacerlo? Alguien se ha encontrado con eso? Ya que he preguntado directamente a native instruments y no me contestan... a ver si alguien me puede iluminar... Saludos!

Tu sabes lo que es service center? te logeaste con tu cuenta de usuario en el nuevo ordenador?

Si si, claro que lo estoy activando a través de service center y logueado con mi cuenta y tal... la cuestion es que al abrir el plugin me pide el numero de serie, lo introduzco y me dice que no es válido...

Escribe a native instruments.