Una ayuda a un amigo

un amigo ha instalado NUendo en su maquina y cuando quiere usar el mesenger automaticamente la maquina se apaga creemos que es un problema con la placa de sonido.si alguien tuvo algo similar por favor me haga el comentario para poder solucionar esto .gracias en nombre mi amigo.-

Buenas:

Podrias indicarnos si al aparecer ese problema aparece alguna ventana de error de sistema o algo asi?

Es que asi de primeras, pues pueden ser varias cosas, saludos