Problema con Komplete 9 Ultimate

Hola chicos, me ha sucedido hoy una cosa curiosa que he estado buscando por los foros de natuve instruments y Faq y nada no existe.
Compre la semana pasada el Komplete 9 Ultimate con una buena oferta y me a llegado hoy el paquete, al principio todo perfecto y con toda mi ilusion del mubdo con este gran paquete, pero cuala a sido mi decepcion que el disco duro por micho que lo conecte con los dos usb con uno alternando cambiando el cable por otro y se enciende la luz pero no me detecta nada ni en mi pc ni en mi Mac, he enviado un mail al soporte de native instruments diciendoles que me parece un poco desagradable que me suceda esto con algo nuevo que en principio deberia de haber estado testeado de fabrika y la caja no tenia tan solo un mero golpe, no entiendo como pueden pasar estas cosas cuAndo a tardado el envio estandard 5 dias en llegar mas 2 de que ellos lo enviaran, mi pregunta ahora es: a alguien esto le a pasado? Y supongo que me cambiaran el disco no? Y en estos casos porque no se puede bajar la libreria entera desde algun servidor de ellos?
Bueno espero que alguien me pueda ayudar o decirme algo.
Muchas gracias.

Nadie sabe nada??? No me podeis ayudar??
Los de native instruments aun ni me han contestado es un poco vergonzoso. Tanto dinero gastado y que solo tenga una caja sin nada, me siento como si se estubieran burlandose de mi.

Mmmmmm coje el numero de serie que te hayan proporcionado en la caja, podrás utilizarlo para registrar el producto y desde tu cuenta podrás bajar toooooodo el paquete (que es una pasada), pero vaya...que igualmente te lo descambien y punto! Espero poder haberte ayudado!

Hola Manuel Jesus, Gracias por tu respuesta, como registro el código?? si no puedo instalar el Komplete 9 Ultimate en mi service center no me aparece porque no puedo instalarlo sin el disco duro y en mi cuenta no me aparece que tengo el Komplete 9 aun el numero de serie lo tengo pero nada mas... me podrías decir que debo hacer? y siendo el ULTIMATE 9 podré descargarlo todo de la pagina seguro?

Gracias.

nadie Puede ayudarme???

Ya probaste en otra computadora?

si en tres distintas 2 Macs y un Windows y en Windows e podido descubrir la imagen que e puesto.

Lo mejor es que escribas servicio técnico y te envíen otro.

supongo que me enviaran y he escrito pero a dia de hoy ni me han contestado ni puedo instalar el Komplete no hay ninguna manera de poderlo Instalar descarga no se.. algo... porte veo que esto es un poco Prehistórico habiendo internet no?

yo tengo la clave que realmente es lo que vale el dinero, pudiendo bajarme el software para casos como estos no estaría mal departe de una empresa como ellos, si nos me quedo colgado porque el disco duro no va el primer dia? habiendo desembolsado un dineral? pienso que es de la Edad de Piedra eso
no?

Aquí gente con el mismo problema recomienda algunas soluciones, una que dien que funciona es conecatrloa windows y darle "expulsar con seguridad el hardware". y después ya funciona al reconectarlo.

http://www.native-instruments.com/forum/threads/komplete-9-ultimate-installation-failed.212512/

A mi directamente no me sale ni eso eske ni me a llegado a instalar el disco.
Nada cero se enchufa la luz del disco pero ya esta el ordenador no detecta nada 0 como si no hubiera metido nada.
Es por eso que que estoy bastante mosca.

Seguimos sin respuesta por parte de Native Instruments... Verdaderamente Vergüenza...!!! GENTUZA!!!

El cable usb que conectas al disco duro es doble? Hay discos que necesitan mas alimentacion y se usa un cable usb que en el extremo tiene dos conexiones.

Como este:
http://www.dynos.es/img/cable-usb-2.0-a-mini-usb-b-5-pines-para-hdd-disco-duro-2.5-1m-negro__149511.jpg

Hola.

A lo mejor esto te parece demasiado obvio y ya lo has intentado, pero por si acaso:

http://www.native-instruments.com/es/support/knowledge-base/show/1074/mi-sistema-no-reconoce-el-disco-duro-de-komplete-9-ultimate/