Queja SAT Donner

Buenas:

Abro este hilo para quejarme del servicio técnico de DONNER.

He comprado recientemente en Microfusa un DONNER B1. Viene con una versión anterior de firmware y al intentar actualizarlo con mi mac, me da error y se pone en DFU mode. Sigue funcionando en la versión que traía.

He escrito a DONNER para ver si me dan solución a mi problema y me dicen que al no haberlo comprado en la tienda oficial no me pueden ayudar. Me parece mentira que un fabricante de este tipo de respuestas a un problema de firmware.

En fin que solo quería que tuvierais en cuenta el “servicio” técnico que da esta marca.

Por lo demás muy contento con el sonido, los patrones y la facilidad de creación de nuevos patrones del B1 y comprado a precio de derribo nuevo en Microfusa

Saludos

bgf1973 escribió:

He escrito a DONNER para ver si me dan solución a mi problema y me dicen que al no haberlo comprado en la tienda oficial no me pueden ayudar. Me parece mentira que un fabricante de este tipo de respuestas a un problema de firmware.

Desde luego, parece que una mala broma, una tesis de autodestrucción y desinsterés absoluto, como un "búscate la vida.."

El que lo hayas adquirido en otro lugar no implica que no tengan que cumplir con sus obligaciones de dar soporte e información para arreglar problemas de hardware causados por actualizaciones de firmware si tienes factura y el producto está en garantía, incluso si fuera de segunda mano.

Vamos, que no les compres nada ya. Si tienes un problema que te indiquen como solucionarlo y qué puedes hacer, la máquina la han fabricado ellos, ellos deben de saber, no responderte con ese desinterés absoluto.

Buenas:

Han rectificado y me han enviado un enlace a una nueva version de su aplicación, con la que he podido actualizar a la ultima version del firmware

Saludos

bgf1973 escribió:

Han rectificado

¡Vaya! Dice el refranero que rectificar es de sabios. Me alegro en todo caso.
Desde luego no era normal la primera respuesta, bastante suicida.

¡Saludos!