Contacto de Steinberg en España

Hola soy usuario de Cubase pro y consegui un numero para llamar a españa ya que soy de ecuador y aca son las 9am y llamo a españa y me dicen que estoy fuera del horario de atención y se supone que hay 6 horas de diferencia y allá debería ser las 3pm y el horario de atencion supuestamente es hasta las 5pm estoy llamando cada vez mas temprano y me envia el mismo mensaje, este es el contacto que conseguí, 00494040119263 si alguien conoce otro numero para llamar y que atiendan se los agradecería...

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#1 Busca a un usuario que se llama Guillermo Navarrete, el trabaja para Steinberg. Siempre responde y es muy amable.

mod

Estamos en agosto y es un mes en el que hay empresas en España que no abren a la tarde o incluso cierran hasta septiembre. No sé si será el caso.

mod

Hola. Ese número es para llamar a Steinberg en Alemania desde España, supongo que para que te atiendan en español. O lo mismo está configurado para que, si se llama desde España se considere como llamada local, pero detecta que la llamada no es desde España y por eso salta ese mensaje...
Se supone que, en Ecuador, deberías llamar a https://mx.yamaha.com/es/find/latin_america/ecuador.html
De todas formas ¿has abierto una incidencia desde tu cuenta de MySteinberg?

Aca en ecuador estan medios perdidos con la ayuda para cubase, por eso prefiero llamar a españa, si tienen un numero me lo escriben para llamar de aca...

mod

El número es ese mismo. Pero insisto en que lo mejor es intentar abrir un "ticket".

El tiket me manda a la lista de distribuidores y es lo mismo que nada...

#7 Sigo sin entender, ¿has iniciado sesión en tu cuenta de mysteinberg y solicitado un ticket de soporte?.
Es raro que te envíen al distribuidor…dependiendo de lo que pidas igual….

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