Bueno, os voy a contar mi experiencia con Logic y Apple, esa empresa tan 'seria'. En Enero compre el Logic Pro 7.2, nuevo, flamante, con sus manuales en español y todo. Para comprarlo solo tuve que ir a KeyPrint (un concesionario apple de Granada) encargarlo, pagarlo y recogerlo, (comento tambien que en septiembre del año pasado compre un macbook en el apple store y me atendian por telefono casi a cualquier hora en español). Bien, pues horror!!!!!!, hace 2 semanas, subo a Madrid a grabar unos doblajes con mi portatil, mi equipo y mi llave de Logic, y al sacarla de la mochila..... Tenia un poco doblada la parte metalica, con lo que hace contacto solo a veces y funciona Logic, solo a veces...
Llamo a la tienda donde lo compre y me dicen que no pueden gestionar nada, que llame a apple directamente porque a ellos no les dejan hacer nada con las llaves, pero que seguramente no pasara nada al estar en garantia. Llamo a apple y un sr. Español me dice que para cualquier cosa relacionada con software solo me puede atender otro departamento, y que me atienden solo en Ingles, Aleman o Frances, ademas el departamento en Estados Unidos(tocate los huevos!!!) para vender si que atienden en Español. Bien, yo tengo cierto nivel de ingles, pero no como para enterarme de todos los matices de una conversacion telefonica con un americano sobre un tema tan técnico.
Despues de 20 minutos de espera, por fin me pasan con el dichoso departamento, y me dicen que el programa esta fuera de garantia!!!!, como es posible, si tiene 8 meses y la garantia en España es de 2 años!!!, no señores, no se confundan, Apple es una empresa Americana, de donde el tal Bush ese, y como tal, sus normas valen para todo el mundo y se pasan por el forro las leyes de otros paises donde hacen negocio. Pero como dios aprieta pero no ahoga, el chico que me atendio me dijo: Bueno, como veo que tienes un macbook aun en garantia (ellos te dan un año, no dos) te lo gestionare como garantia del macbook. Y entonces me dice: Tu me das un numero de Tarjeta de credito, yo te mando la XSkey, y si en 10 dias no he recibido la defectuosa de vuelta, te cargo 1.000 euracos en la tarjeta (que de hecho los retiene, nada mas empezar la operacion). Y yo pienso, vale, pero, y si hay un puto problema en el envio y la llave tarda mas de 10 dias en llegar a Estados Unidos y que este departamento la recepcione????? me dicen que bueno que ya verian, que si tarda un poco mas seguro que no pasa nada.... Si eso esta muy bien cuando te compras un video en la tienda de tu calle, pero de esta manera, yo no me quedo nada tranquilo... Aun asi les doy el numero de mi mastercard, y me dicen que no es valido, voy 2 veces al banco, la comprueban, la recomprueban y me dicen que esta perfecta. Los vuelvo a llamar, 20minutos en espera, me cogen, y la misma historia, que el numero no es valido.... y me dan la siguiente opcion, Mandanos tu la llave defectuosa y yo te envio la nueva despues... Y volvemos a lo mismo, solo que ahora encima estoy 1 mes sin la llave y quien me dice a mi que no va a haber un problema con correos y que me quedo sin logic??.
Bueno, desde mi punto de vista Inaceptable!!!!!!!, si yo me he gastado 1.000 euros en un programa, exigo un minimo de atención, que seria tan simple como ir a Keyprint(donde lo compre) comentarles el tema y que ellos lo gestinasen todo y que cuando tuviesen la nueva, me llamasen y yo le llevo la vieja, y tan tranquilos y facil todo.... (Me consta que los de Keyprint son honestos y que no escurren el bulto, que realmente no pueden gestionarlo). Pues nada amigos, a sacar conclusiones.... a mi una idea que se me pasa por la cabeza es que con la copia que me dejo una amigo del logic 5.5 y con la que estuve años, no tuve nunca ningun problema de llaves... Me parece muy bien, y necesario que protejan su software al maximo... pero otra cosa es que te insulten, diciendo que la garantia de tu pais no la tienen en cuenta, y que lo trates todo directamente con el fabricante... en estados unidos...., coño, si por lo menos fuese Madrid...
Venga un saludo y dejad de leer estas tonterias y aprovechad los pocos dias de playas y niñas guapas que quedan, que ya os acordareis en invierno, ya...
