No me detecta reloop beatmix 2

Hola,he instalado Serato intro para la maquina reloop beatmix 2 ,todo correcto en la instalacion pero cuando ya lo he instalado lo habro y me dice "Hardware disconnected" porque puede ser?yo solo he hecho enchufar la maquina al ordenador con el cable USB y instalar Serato intro, hay que instalar algo mas? que le pasa?tengo window 7, por favor que alguien responda,GRACIAS

estoy exactamente igual que tu... por lo que veo por internet, pasa con muchos controladores y serato dj intro.
lo solucionaste?

yo he probado en mi pc desktop y en el portatil y nada...