Pro Tools No Responde

Hola, que tal, hace unos días instalé Pro Tools 12.5 y no me marcó ningún error en la instalación ni nada. El problema es que cuando lo intento abrir se inicia normal, pero después no me aparece el cuadro de preferencias de nuevo proyecto, simplemente se queda el fondo gris y no responde. ¿Hay alguna forma de solucionarlo?

tu pro tools es original?? usas pc o mac?? necesitamos un poco mas de informacion para ayudarte a resolver tu problema