Problema al actualizar cubase elements

Buenas!
Tengo cubase 8 Elements y compré la actualización para la versión 10 pues al descargar el Steinberg Assistent y descargar la opción de cubase 10 full y update me pide una clave pero yo solo tengo la del cubase elements 8 y al meterle esa me dice que ya está ocupada y es un ya no tengo más claves.
Alguien sabe cómo va esto de actualizar y obtener otra clave o si con la misma clave me sirve y tengo que hacer algo mas.
Agradezco vuestra ayuda si a alguien le a pasado lo mismo.
Un saludo

Hola,pero compraste la actualización a la version Pro? O a la elements. Si es asi,debes bajar la version a la que vas a actualizar,eso lo primero. La Artist y Pro necesitan el Dongle USB

Compré la actualización de la elements y descargue la versión 10 elements pero al abrirla me pide activación de clave pero yo solo tengo la clave del 8 y al insertar esta clave me dice que ya está ocupada así que no se que hacer porque otra clave no tengo.
Gracias por contestar

#3
Hola, pues si compraste la actualización te deberían haber mandado un correo con el código de activación de la actualización, revisa bien los correos ....
Saludos

El procedimiento después de comprar la actualización iría así:

En el elicenser, ingresar la clave de actualización a Elements 10.5. Obviamente la licencia de Elements 8 tiene que estar presente para que la actualización pueda hacer efecto. Si no tienes actualizado el elicenser, sería buen momento para actualizarlo.

Desinstalar Elements 8

Instalar Elements 10.5

Registrar el elicenser en MySteinberg, para que la licencia actualizada se guarde en tu cuenta.