Buenas tardes a todos, acabo de tener una experiencia con Atemusic: he llevado un Nord Piano 3 en garantía (sorprendente que Unión Musical tenga este “servicio” técnico) porque algunas teclas tenían un ruido cuando hacías un trémolo rápido y fuerte. Además de tardar un mes, cuando
he llegado a casa y me he puesto a tocar, las teclas pulsadas fuerte se me han ido quedando hundidas.
Por si alguien tiene duda: NO LLEVÉIS VUESTRO TECLADO A ATEMUSIC
Lo más triste es que había leído este hilo, pero era la alternativa que me ofrecía UME, y corrí el riesgo. Error.
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¿Algún optimista más de ATEMUSIC?
Conociendo las medidas y peso de tu teclado no estaría demás que narraras cómo accediste al local de reparaciones porque aparcar cerca es una entelequia.
Además de denunciar a Atemusic, y a la UME mediante el correspondiente papeleo legal, le mandaría una foto y una descripción directamente a los suecos para que sepan cómo se maltrata a los usuarios de su marca.
Bueno, mi única experiencia buena al respecto es que, milagrosamente, encontré aparcamiento casi en la puerta tanto al llevar como al recoger.
En defensa de UME, tengo que decir que me van dar uno nuevo (debería haberlo aclarado antes)
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Bien entonces por el importador.
Pues yo tambien he tenido problemas con estos chapuceros, envie mi mesa en garantia en diciembre de 2017, bien pues tras estar detras de la tienda, tener que llamar persona a ate music porque la mesa no aparecia, me dicen hace un par de meses que llegaron las piezas y que para la siguiente semana se enviaria solo habia que montarla, bueno espere y espere y espere, nada tuve que volver a llamar a la tienda (para nada) y de nuevo personalmente al ate music me dicen que estan esperando las piezas¿¿??¿¿?? que eran otras, la cosa es que ni yo pidiendo cosas a china en aliexpress me tarda tanto, en fin, vuelvo a esperar y esperar y esperar, y por fin hoy me llega despues de casi medio año detras de ellos y llamandolos (que por cierto me dijeron haber arreglado un fader cuando dije que fallaba tambien la preescucha) la monto y me encuentro con que no funciona, se queda con luces de volumen subiendo poco a poco, por lo que he leido es para actualizar, pero el caso es que no me deja hacer nada, e intento actualizar el firmware y me dice que la mesa no esta conectada ¿¿¿??? voy a volver a llamarlos y a ver...no se puede poner una reclamacion, denuncia o algo asi?, porque la mesa vale una pasta
Supongo que a estas alturas ya lo habrás resuelto, pero estarías en el mismo caso que yo, y es al vendedor al que tienes que pedirle cuentas. Si está en garantía tienen que solucionártelo.
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Otro más con problemas, hace mas de un mes que tienen mi Circuit, dicen que están esperando que Zentralmedia les envíe la motherboard. Vergonzoso.
#98 Si el tiempo de espera es lo más grave que te ha pasado estás de enhorabuena. Ya te tranquilizo porque me ha tenido Zentralmedia un equipo 4 MESES para cambiarle una placa.
Esta vez no parece culpa directa de estos "personajes".
Así que paciencia y suerte.
#99
Lo único que espero me pueda salvar es que hay una persona de Focusrite/Novation que está detrás del tema y con la que mantengo contacto por mail. Espero me lo solucionen pronto, pero vamos Novation debería valorar a quien le entrega el servicio técnico de sus productos.
#100 En mi caso ya les he dado mi queja a RME.
Quisiera agradecerte Kuzleader por esta información en este hilo tan vital, llevas un sinte o teclado en coma o te lo matan o te lo dejan invadido, increíble. Estaba mirando en comprarles algunas piezas para mi Roland G1000 pero ya paso. Mira me encantan los teclados, sintes, etc... yo sé q hay mucho profesional de boca pero al final muchos de ellos no tienen mano para reparar en condiciones. He reparado, limpiado y cambiado piezas de varios korg y Roland. Ahora estoy salvando un Roland G1000 q estaba hecho polvo y haciendo las cosas con cuidado y mimo sale todo perfecto. No entiendo cómo una marca de teclados como Roland, Korg, dejan q gente como está lleven su servicio técnico. Bueno un servicio técnico de Roland, no me quiso vender piezas de un Roland ax synth por q dice q las marca Roland les ordenó a sus servicios técnicos q tendrían q llevarlos insitu para arreglarlos q no se fian de las gente q metían mano a los instrumentos no siendo servicio técnico, pues si esto lo ve alguien de Roland de como un servicio técnico oficial no tiene ni pu.... Idea de arreglar y mimar los instrumentos q le quiten la concesión. Y que sepan q tuve q pedir al extranjero las piezas, más baratas y originales y el teclado funciona perfectamente como el primer día de salido de fábrica. Un saludo a todos y muchas gracias por el aviso
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Buenas:
Acabo de llegar a este hilo por casualidad y a tiempo...
Os cuento, por si podéis echarme una mano.
Tengo un Kurzweil Artis SE y desde hace algunos días la rueda de vend no me vuelve a 0 cuando la suelto, por lo que el teclado se me desafina. Además, también se me desafina cuando muevo la rueda de pich...
Buscaba servicio técnico de Kurzweil y desde Musicopolix me han remitido a Atemusic.
¡¡Y entonces me encontré con este hilo!!
¿Algún consejo para arreglarlo por mi cuenta o, si no, algún profesional de confianza al que llevarlo, preferiblemente en Madrid?
Muchas gracias al creador y a los que postearon antes que yo
Por cierto... acabo de aprender que no sería vend, sino bend, jajajaja. Lo que tiene ser ciego y escribir por primera vez palabras que usas con frecuencia de forma oral.
Pido disculpas a vuestros ojos, jajaja
