No veo dónde está el conflicto... No voy a entrar a detallar la legislación vigente. Existen leyes que protegen al comprador en casos como este. Podemos informarnos desde la comodidad de nuestra casa:
-El Principio de Conformidad (Art. 114 y 116 LGDCU)
-El Deber de Información Relevante (Art. 60 LGDCU)
Si el producto se anuncia como "nuevo", el cliente espera un precinto original. Por lo tanto, el vendedor incurre en falta de conformidad si no informa de que el embalaje ha sido vulnerado.
Para terminar mi participación en este hilo, voy a resumir mi opinión acerca de recibir un equipo que ha sido abierto (y posiblemente usado) cuando estoy pagando por un producto nuevo:
Dejando al margen el aspecto legal, creo que cualquier vendedor que se precie debe, aunque solamente sea por ética profesional y por empatía, informar a su cliente. Si a alguien no le importa pagar lo mismo por un producto abierto o usado, allá él. Si le da igual que no le informen debidamente, independientemente de que se trate de una tienda de barrio o de un gigante como Thomann, pues allá el...
No seré yo el que se lo coma.
Estoy de acuerdo en que es mejor confiar en la buena fe de las personas, en que un error lo comete cualquiera. Aprovecho para decir que yo mismo soy buen cliente de Thomann y no tengo nada malo que decir sobre ellos. Estoy satisfecho con todas mis compras, con los envíos gratis y con los 3 años de garantía. Pero eso no quita que si me ocurriera lo mismo que al compañero que abrió el hilo, exigiría un cambio o un reembolso. Si ellos quieren ofrecerte un descuento como opción adicional, pues ya decides si te parece razonable.
-El Principio de Conformidad (Art. 114 y 116 LGDCU)
-El Deber de Información Relevante (Art. 60 LGDCU)
Si el producto se anuncia como "nuevo", el cliente espera un precinto original. Por lo tanto, el vendedor incurre en falta de conformidad si no informa de que el embalaje ha sido vulnerado.
Para terminar mi participación en este hilo, voy a resumir mi opinión acerca de recibir un equipo que ha sido abierto (y posiblemente usado) cuando estoy pagando por un producto nuevo:
Dejando al margen el aspecto legal, creo que cualquier vendedor que se precie debe, aunque solamente sea por ética profesional y por empatía, informar a su cliente. Si a alguien no le importa pagar lo mismo por un producto abierto o usado, allá él. Si le da igual que no le informen debidamente, independientemente de que se trate de una tienda de barrio o de un gigante como Thomann, pues allá el...
No seré yo el que se lo coma.
Estoy de acuerdo en que es mejor confiar en la buena fe de las personas, en que un error lo comete cualquiera. Aprovecho para decir que yo mismo soy buen cliente de Thomann y no tengo nada malo que decir sobre ellos. Estoy satisfecho con todas mis compras, con los envíos gratis y con los 3 años de garantía. Pero eso no quita que si me ocurriera lo mismo que al compañero que abrió el hilo, exigiría un cambio o un reembolso. Si ellos quieren ofrecerte un descuento como opción adicional, pues ya decides si te parece razonable.
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