Problema interface presonus audio box usb

Hola tengo un problema gravisimo, que me esta quemando neuronas, tengo una interface de grabacion audiobox usb. resulta que cuando voy a grabar enciendo el phanton 48v y empieza un sonido de fondo que me ensucia las grabaciones, me cambiaron la interface por otra
y me ocurre lo mismo. que debo hacer? ya probe con cables diferentes del micro y del conector usb.. alguien sabe que podria ser???? AYUDA
Grabo con studio one 2 artist

Pues podrias probar con um mic dinamico a ver si el problema desaparece, si con el dinamico va bien ya sabrias que el problema podria ser del phanton de la tarjeta o incluso del mic que usas.