Problemas al comprar el ableton educacional por la web

Hola a todos , mi problema es que e comprado el ableton live 8 version educacional por la web me han hecho el cargo a ala tarjeta y no se a activada ninguna descarga ni me ha llegado ningun serial ni nada de nada,,, se k me falta de mandar los documentos para educacional pero me pide k mande mi serial y claro ellos no me lo han mandado , total k me an cobrado y no tengo nada.....

Algien sabe algo o le a pasado parecido

Gracias a todos y saludos desde bilbao!

Escribeles a ellos, te responderan en seguida.

Ok solucionado por telefono y en ingles pero solucionado , la verdad k era mas cosa mia k de ellos!!