Problemas con thomann. ayuda

Hola, aprovecho la ocasión para saludaros, ya que soy nuevo por aquí (al menos escribiendo)

Os cuento la historia, porque me trae un poco de cabeza.

El martes 3 de julio encargué un bcr2000 en thomann (por eso pongo el post en hardware) y es el primer encargo que hago. Meto todos los datos requeridos y la forma de pago que será por tarjeta visa.

El mismo día me mandan un mail en el que me dicen que el pedido ha sido recibido, que en breve un empleado de thomann lo procesará...
Después me mandan otro mail con mi cuenta de usuario y una dirección para seguir el estado de mi pedido.

Al mirar el estado del pedido hay una nota que dice:

Estado: Esperando la autorización del cliente
Aún no se autorizó el suministro de la mercancía pedida puesto que aún esperamos a información o una confirmación de usted.

Así sigue hoy, día 11 de julio. Y por cierto, no me han cargado nada en la tarjeta aún.

Les he mandado 2 e-mails preguntando si esto es normal o si necesitan esa "confirmación" y en qué consiste y no me han contestado nada aún.

Seguro que muchos de vosotros habeis comprado allí varias veces y me podeis aclarar si puede haber algún problema o es normal y aconsejarme qué hacer.

Muchas gracias por adelantado!

Lo mejor es que llames por teléfono y les expliques el tema. Hay un telefono de atención en español- espanglish.

Suerte

Lo mismo te digo. Llamales por telefono. Yo he hecho varias compras con ellos sin problemas, mi apreciación es que son bastante fiables. Seguro se trata de un error.

yo e comprado bastantes veces y ningun tipo de problema, llama y pregunta por Pablo, es español y te ara todo lo antes posible.

saludos

Eso haré, muchas gracias a todos!

No te preocupes. Reciben muchos mails al día y tardan en responder. Además mientras no te hayan vaciado la cuenta de la tarjeta ....

Realmente es un problema muy grande, y un titulo muy concordante con lo expuesto, y tienes dos mensajes de dos mensajes.

Que la suerte te acompañe.

Pa mi que están esperando a que les mandes el dichoso fax con la fotocopia de tu DNI y de la tarjeta.

Sonido2: no es un problema muy grande, sino una cosa un poco incómoda. Y como todo al principio es nuevo para uno, simplemente intercambiar opiniones con otros usuarios con más experiencia me ha ayudado.

Ya van tres mensajes y seguirán creciendo, porque veo que aquí hay gente bastante simpática.

Mientras no te hayan descontado nada de tu cuenta... no te preocupes.

Solucionado!

El problema era que no se puede pedir que te envien algo a una dirección distinta de la de facturación cuando pagas con tarjeta. Lo raro es que te dan esa opción. Bueno, eso combinado con algún fallo en la comunicación por e-mail (en mi lado o en el suyo, todavía no lo se).
El caso es que ya han hecho el envío.

Gracias a todos