Daños en un envio DHL

pues eso lei en las normas de DHL que si un envio no esta asegurado, que te dan 15 euros por kilo si hay algun problema...alguien ha tenido problemas? alguien ha tenido k pedir esos 15 euros por kilo?
le han dado problemas? un tecnico mira el aparato? te los dan facilmente?

nadie ha tenido problemas nunca con dhl?

Sé que no aporta mucho porque sólo me han hecho un envío, pero en mi caso todo bien. ¿Qué problema has tenido tu?