Duda con compra en "Thomann"

Un fallo lo tiene cualquiera, pero Thomann se hará cargo de enviarte lo que te falte sin cargo alguno, de eso no tengas dudas.

Me han respondido hoy, me dicen de devolver los dos paneles pequeños de 0,5m por 1m y ellos me envían los otros dos de 1 por 1m, lo que sí, no se cuanto me va a costar el envío de la devolución por correo...el error fue de ellos no mío...

TEKNOVA escribió:

Me han respondido hoy, me dicen de devolver los dos paneles pequeños de 0,5m por 1m y ellos me envían los otros dos de 1 por 1m, lo que sí, no se cuanto me va a costar el envío de la devolución por correo...el error fue de ellos no mío...

Si estas dentro del plazo de 14 días les toca a ellos, si estas fuera a te tocaría a ti, pero como es un error de ellos y no es una devolución por capricho, pues no deberían cobrarte nada, y creo que así sera, enviandoles seguramente el resguardo de correos ellos te lo abonaran, conmigo lo hicieron en una ocasión.

¿Por qué no te callas? escribió:

seguramente el resguardo de correos ellos te lo abonaran, conmigo lo hicieron en una ocasión

Solo si no pasa de cierta cantidad, y creo que son 15 euros. Esto te lo dicen en la letra pequeña del email que te envían, y si lo envías y te cuesta más que esos 15 euros pues están en su derecho a no devolverte el dinero del transprote porque "ya te avisaron".

Así que si el envío sobrepasa esos 15 o 20 euros (no me acuerdo cuanto era) tendrás que ponerte en contacto con ellos para que te envíen a un repartidor de una empresa de transprote a tu casa para recoger tu mercancia, y que por cierto tendrás que pegar varios papeles con codigos de barras y darle copia de factura, permiso para exportación al extranjero y una proforma.

Sabiendo que son 2 paneles solamente, yo exigiría que se busquen la vida ellos para ir a recogerlos pero que te envíen lo tuyo que es lo que has pagado.

Al final me han enviado los dos que faltaban ( a espera de recibirlos aún ) sin yo devolver los otros dos más pequeños (valor de 3,90€ unidad) , si no vuelven a decir nada me los quedo, ya que seguramente les salga más caro de esos 8,80€ los gastos de envío que tengan que reembolsarme por la devolución.

Pues me alegro de que lo hayan resuelto. Lo mismo es así, no te piden que se los devuelvas...