No se pudo instalar el sortware de controlador de dispositivo

adalid
por el 20/05/2018
hola a todos
tengo una interface focusrite scarlet 2i2 de primera generación

funcionaba normalmente pero por problemas de virus reinstale mi pc y ahora al conectar mi interfaces me sale un mensaje en el cual indica que no se pudo instalar el software de controlador de dispositivo (despues e instalar los drivers del cd y de la pagina de focus rite).en primera pensé que había quemado la entrada usb de la pc cambie de puertos y la respuesta fue la misma. pensé que mi interface estaba quemada pero al conectarla a mi portátil si la reconoce y funciona con normalidad
a alguien le pasa lo mismo?
encontraron alguna solucion?

estoy con windows 7 de 64bits

gracias de antemano por su ayuda
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Australia mod
por el 20/05/2018
Hola.
Asegurate de que tienes todas las actualizaciones de W7 al día.
adalid
por el 20/05/2018
#2
si esta actualizado
RaulMX
por el 22/05/2018
Quizá se instalo mal el OS, formatea e instala de nuevo.
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