Problema conexión mesa recién comprada a cadena de música

Buenas, acabo de comprarme una mesa Vestax PMC 05 VCA III y al conectarla al AUX de la cadena de música por la primera salida de la mesa solo me da sonido en un altavoz y bajísimo, y por la segunda salida directamente no me da sonido. La he enviado de nuevo a la tienda y me dicen que está todo bien y que a ellos si le funciona. El tema está en que a la cadena conecto por ejemplo un giradiscos y si suena perfectamente. Entonces me pregunto: Puedo estar pasando algo por alto o simplemente están intentando estafarme? Lo peor es que es una tienda online y no puedo ir personalmente a ver que si les funciona la mesa.
Me dais alguna idea de que hacer?

A mi me paso algo parecido, solo me sonaba un altavoz , y mirando que podía ser me di que cuenta de que estaba usando un cable de vídeo ( 3 rca's - jack 3,5mm) .El jack lleva unos aritos , que es como si dijésemos cada cable, y el del otro altavoz , no entraba en la conexión del pc, y como resultado , solo funcionaba un altavoz.

que entrada tiene la minicadena? necesitas un cable de de dos rca a dos rca, lo conectas en donde pone line out, la salida uno (un rca iria a r y el otro a l) y asi deberia funcionar perfectamente, recuerda que debes subir el master para tener salida y el balance (knob que pone bal o pan en el micro) en el medio, si no solo manda salida por un canal del estereo

Gracias por las respuestas, el cable es un RCA y lo conecto a la entrada AUX de la cadena que tambien es RCA. El master estaba subido y el knob que dices juraría que tambien estaba en el medio (entre el R y el L). Lo que mas me jode es que es una de las tiendas más conocidas de DJ y no quiero creer que me puedan estar engañando pero es que antes de mandarsela de nuevo lo probé de todas las maneras

prueba conectando el rca que si te funciona en la otra salida, podria ser que estuviera mal el cable.
si no diles que lo prueben delante tuyo (a no ser que sea online la tienda claramente)

cambia el cable...a mi me ha pasado hoy conectando un rca a la audio 8 solo sonaba 1 altavoz...y era el cablecito...

#6 Sería una opción.. pero me sigue desconcertando que no haga lo mismo por las dos salidas de la mesa

es una obviedad pero supongo que lo que conectas son 2x RCA? uno para cada canal (izq/dcho)

has probado la perilla de level? de atras?

#8 Si si, es un cable 2x RCA normal y corriente.

Las perillas ya digo que las revisé todas una y mil veces antes de devolverla, ya que me cuesta volver a pagar gastos de envio