Extracto de los términos y condiciones de los envios al estado español.
Hola,
mi nombre es Ursula Cuesta y desde Enero de este a#o estoy a cargo de los clientes de habla hispana.
En el siguiente texto le cuento como hacer un pedido a Music Store de la forma mas rápida y eficaz:
Me puede llamar por teléfono al : ++ 49 221 925 791 68 ó enviarme un fax al mismo número discando el -69 al final. En este catálogo se encuentra un modelo de pedido por fax (Fax Order), el que puede copiar y enviar para evitar cualquier mal entendido.
Tambien me puede enviar un mail a:
export@musicstorekoeln.de ó a
produktinfo@musicstorekoeln.de. En nuestra página de internet puede encontrar tambien un formulario tipo para pedidos "online".
IMPORTANTE:
Lamento comunicarle que, una vez ingresados los pedidos en el sistema de venta, no será posible cambiarlos ya que esto lleva solo a equivocaciones, más gastos y retrasos, tanto para el cliente como para Music Store. Gracias!
Las formas de pago son:
Contra reembolso:
Su pedido sera entregado por una de las empresas que utilizamos para envios a Espa#a (Correo Normal ó UPS)
En el caso de correo, se le sumaran al total de su compra 13.-€ (por paquetes hasta 30kg) por el servicio de transporte y 5.-€ por el servicio de contra reembolso. En total 18.-€ En este momento enviamos SOLO peque#os paquetes por este medio!!!
En el caso de UPS el costo del transporte asciende a 20-€ y el costo del pago contra reembolso asciende a 12.-€. Cuando el monto supera los 1200.-€ se calculará el 1% del monto para la tasa de pago contra reembolso.
Por medio de UPS usted recibe un número de Tracking con el cual puede hacer el seguimiento de su paquete por Internet o llamando en Espa#a al: 902 88 88 20 gratuitamente. Ademas de poder recibir su pedido en aprox. 5 días.
El pago contra reembolso es realizable hasta los 1500.-€ Hay casos de excepción, por favor consulte.
Tarjeta de Crédito:
Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa y Master Card.
En compras por internet o Fax por favor no olvidar el ingreso de los 16 nrs/15nrs que figuran el la cara sup. de su tarjeta y la fecha de caducidad de la misma, y el nro. de control que se encuentra donde su firma.
Transferencia Bancaria:
Cuando los montos son muy elevados solemos realizar las ventas solo con pagos por adelantado.
Nuestros datos bancarios son los siguientes:
Banco Dresdner Bank AG
Dirección Unter Sachsenhausen 5-7, D-50667, Colonia
Titular de Cta. Music Store Arthur Sauer GmbH
Nro. de Cta. 800 291 500
Sorting Code 370 800 40 (Nro. de la Entidad)
Código Swift DRESDEFF370 (Este código permite que la transferencia se realice en el término de 48hs)
I-BAN: DE68 370800400 800291500
BIC : DRESDEFF 370
Servicio de Expedición:
Este servicio se ofrece cuando su compra compone varios articulos que juntos tienen un peso considerable.
El precio varia según el peso.
La empresa que lo realiza es Hamman. Con sedes en diferentes puntos de la península.
En este caso no se aceptan pagos contra reembolso!!!
Envios fuera de la comunidad Europea:
Tenga a bien comunicarse conmigo por cualquiera de las vias arriba sugeridas, ya que cada destino tiene una condición diferente.
Desde ya le informo que los pagos contra reembolso y con trajeta de crédito no son posibles desde fuera de la Comunidad Europea.
Es Ud. comerciante?
Si usted posee un número de identificación fiscal(CIF), no dude en comunicármelo. Yo comprobaré sus datos en la oficina fiscal alemana para poder descontarle el IVA a sus facturas de compra.
Garantia
Todos los articulos nuevos que Ud. compre en Music Store tienen 2 a#os de garantia. Los artículos de segunda mano tienen por lo gral. solo 1 a#o de garantia.
Los artículos que lleguen a destino en malas condiciones o que directamente no funcionen, serán recogidos por nosotros o enviados por usted devuelta. En este caso Music Store pagará el retorno a Alemania. Usted recibira luego un nuevo artefacto.
En caso de mal funcionamiento de algún artículo que en su momento haya llegado en perfectas condiciones, el cliente corre con los gastos de envio desde Espa#a a Alemania. Music Store se ocupa de la reparación del mismo y el envio gratuito de vuelta a Espa#a.
IMPORTANTE: Antes de enviar cualquier artículo de vuelta tenga a bien comunicarse conmigo!!!
Si el aparato ha sido mal utilizado carecerá de cobertura. Esto significa que en este caso se le hará saber al cliente el monto de una posible reparación en nuestro taller.
Por otro lado los artículos de Software (programas, etc) no tienen cambio!!! (Solo en casos de equivocaciones)
Canarias:
Los clientes que viven en las Islas no pagan IVA, asi es que a los precios que figuran en catálogo se los debe dividir por 1,16 para saber cual es el precio correspondiente.
En caso de que Usted no este conforme con uno de los productos adquiridos, o se haya arrepentido, se le hará devolución del dinero.
En este caso el cliente pagará el transporte desde Espa#a !!!
Muchas gracias por confiar en Music Store!!!