Hola, aprovecho el hilo para comentarles los siguiente:
Hice una compra en Musik Produktiv hace unos 10 días. Como tengo ya cierta experiencia de compra en estas tiendas lo que hago es hacerles la transferencia a su cuenta, pues es muy barato desde mi banco (apenas 75 céntimos) y me ahorro el contrarembolso, además que agilizas el envío. Pues a lo que iba, hice la compra e inmediatamente después envié un e-mail (como hago siempre) a solicitar la confirmación para la transferencia pues curiosamente no tienen esta posibilidad en la web. Al día siguiente me llegó la confirmación a través de un e-mail, la hice y envié otro e-mail con el comprobante pues así ellos adelantan el envío. Cual sería mi sorpresa cuando esa misma tarde recibo otro email diciendome que
no sabían porque había solicitado contrarembolso como forma de pago en la orden y después había hecho una transferencia. Conclusión, ya había enviado el dinero y ahora tenía que volver a pagar cuando recibiera el material. Evidentemente la persona que hizo los primeros trámites dándome la respuesta de OK a la transferencia no fue la misma que gestionó la orden de compra, o quizás la procesaron dos veces. Inmediatamente llamé a Mercedes Herrada, persona que atiende compras-España, le expliqué lo sucedido y me dijo que me daría respuesta lo más rápido posible.
Señores, a los 10 minutos me estaba llamando dándome disculpas por lo sucedido, comunicándome que por favor, pagara el envío cuando lo recibiera que ellos me harían el reintegro del dinero más tarde a mi cuenta, además de la comisión de contrarembolso. Debo decir que esta altura las piernas me temblaron, porque ya me ha sucedido que cuando las empresas cogen el dinero lo más que te hacen es dicir,
aquí lo tienes en crédito pero para tu bolsillo no vira.
Pues bien, cuan lejos estaba de la realidad. Quería decir que sólamente con la atención que recibí de esta persona era suficiente como para quedar satisfecho:
5 ESTRELLAS, además de ser majísima, pero cual sería mi sorpresa que además de recibir por transferencia bancaria todo el dinero correctamente me reintegraron los costes del transporte en compensación por las molestias causadas.
Señalo esto porque cuando en algunas de estas empresas nos tratan como
estupidos clientes obligados, no nos queda otra alternativa en muchas ocasiones que descargar nuestra ira en estas páginas, para que todos sepamos que
número calzan, pues bien también quiero compartir con ustedes satisfacción en este caso, recomendaros a esta tienda para compras 100% fiable y otorgar de momento a Musik Produktiv un rotundo
10.
Saludos a todos.
